Open Call - Servicios a Corredores

QUIENES SOMOS

CALL CENTER ESPECIALIZADO EN CORREDORES DE SEGUROS

Open Call S.A. es una entidad mercantil que presta servicios especializados de backoffice para empresas del sector asegurador, especialmente corredores de seguros, vinculada a la entidad E2K y radicada en la localidad de Pravia, Principado de Asturias, en España.

Nuestra misión es la prestación de servicios tácticos que aportan valor al corredor de seguros facilitándole la implementación de estrategias de omnicanalidad a través de una plataforma técnológica de ultima generación y un equipo de profesionales ampliamente cualificados.

Puede obtener más información acerca de otros aspectos legales Open Call S.A. en este enlace.

"... nos volcamos en el éxito de tu negocio."

RECURSOS

RECURSOS DE LA EMPRESA QUE PONEMOS A TU DISPOSICIÓN

Recursos Humanos

Backoffice

La elevada cualificación de nuestros personal, nos permite ofrecer servicios de consultoría especializado en las necesidades de negocio del corredor de seguros:
asesoramiento, tecnología, segmentación comercial, …

RECURSOS HUMANOS

Call Center

La profesionalidad y especialización de nuestros agentes es máxima, lo que nos permite ofrecer servicios orientados a los clientes, con una solución integral de recuperación y volcado de la información adaptada a la filosofía y a la dirección técnica de cada corredor.

RECURSOS TECNOLÓGICOS

Nuestra plataforma tecnológica tiene capacidad máxima de 60 agentes y permite una gestión avanzada de asistencia multicanal, a través de un sistema integral de gestión y atención de llamadas, que permite ofrecer una atención de calidad vía telefónica, guiando las consultas a los puestos de atención telefónica más adecuados y gestionando las esperas telefónicas de la mejor forma posible.

Testimonios

Los corredores hablan de nosotros

«Debemos ser capaces de entender las nuevas necesidades de nuestros clientes y ofrecerles productos y servicios que responden a sus verdaderas demandas.
Ahora bien, en general nuestros clientes no expresan fácilmente sus necesidades o niveles de satisfacción, por lo que es importante que los corredores dispongamos de procesos adecuados que permitan la obtención de esa información y por ello Q-Data está siendo un factor fundamental para la obtención de ese conocimiento, de forma ágil y profesional.
Mi recomendación y reconocimiento para un servicio Q-Data profesional y realmente satisfactorio.»

Junio/2016 – A Coruña

E. Susavila

SUSAVILA

«La base en la relación con el cliente reside en la confianza de la atención personal y en saber dar respuesta a sus necesidades.
El servicio Q-Data ofrece un servicio especializado que garantiza un nivel muy elevado de recuperación de datos.
La gestión de los datos no es una moda pasajera, sino una ventaja competitiva. Nos encontramos en pleno proceso de despliegue de una tecnología disruptiva que está modificando los negocios, pero también la sociedad.
Debemos formarnos digitalmente, mirar hacia los dispositivos móviles y a la omnicanalidad como objetivo»

Mayo/2016 – Madrid

C. Llorens

AD-DARES

«Los corredores necesitamos conocer más sobre cuáles son las necesidades, hábitos e intereses de nuestros clientes, para optimizar las acciones de captación y fidelización, además de personalizar nuestra relación.
La información sobre el cliente es un activo fundamental que tiene un carácter dinámico y cambiante, que exige mantenimiento constante, con el fin último de fidelizarle mediante ofertas que se ajusten cada vez más a sus necesidades reales»

Abril/2016 – Zaragoza

J. Luis Mañero

Presidente ENGLOBA

«El servicio Q-Data se alinea perfectamente con algunos de los valores principales de nuestra correduría, como la cercania y la eficacia.
Hemos conseguido completar de forma eficaz la información de nuestros clientes y, por tanto, aumentar nuestro conocimiento sobre ellos, para dar soluciones reales a sus problemas»

Abril/2016 – Zaragoza

N. Borraz

ENGLOBA

«Nuestra prioridad principal como corredores de seguros es dar siempre respuesta a las exigencias y las inquietudes de nuestros clientes, ofreciendo la máxima profesionalidad y asesoramiento.
Con el servicio Q-Data hemos conseguido aumentar el nivel de conocimiento de nuestros clientes, y con ello mejorar la calidad de nuestro servicio de asesoramiento personalizado».

Marzo/2016 – Barcelona

J. Camarasa

FERCAM

«Hemos iniciado procesos de mejora continua que nos ayudarán a optimizar nuestros servicios para entrar en la nueva era digital, donde pasaremos a un modelo de generación de valor.
Seremos capaces de integrar toda la información de nuestros clientes-agregándola-para simular escenarios que permitirán concluir en un asesoramiento más personalizado y adecuado al perfil de los clientes.
El servicio Q-DATA ha permitido aumentar el nivel de conocimiento de nuestros clientes, y con ello dar el primer paso para la mejora del modelo de relación».

Febrero/2016 – Alicante

J. Mª Ramírez

SOFISE

«Con el servicio Q-Data he conseguido en un mes lo que he intentado desarrollar en cuatro años, …pero el día a día me lo había impedido.
La información conseguida de mis clientes, gracias al servicio Q-Data, me ha permitido conocerlos mejor y con ello incrementar la calidad del servicio que les ofrezco»

Diciembre/2015 – Figueres

Enric Palol

PALOL QUER

«Estoy muy satisfecho con Q-Data, he conseguido aumentar el volumen de información de mis clientes, pero lo que es más importante he conseguido incrementar la calidad de los datos, lo que me permitirá una mejor adaptación del servicio que ofrezco a las necesidades de mis clientes».

Diciembre/2015 – Castellón

A. Febrer

FEBRER

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