Entorno digital. El hoy y el mañana son digitales Extracto de la publicación «Aseguranza». abril-2016. Tribuna: Geneviéve Thibault (Directora de Marketing de DAS) «… Estamos viviendo una de las transformaciones más disruptivas de nuestra sociedad, un intenso cambio de época que requiere a las empresas, y también a las compañías aseguradoras, la adaptación de nuestros[…]
El mediador debe aprovecharse de la digitalización para estar en contacto con su cliente y poder ofrecerle nuevos productos y servicios. Extracto de la publicación «Actualidad Aseguradora«. 25-abril-2016. Empresas-entrevista: José María Paagman (Director de Helvetia en España) «… Hay que profundizar clarísimamente en el conocimiento del cliente, buscar su lealtad mediante el conocimiento. Toda la[…]
La Omnicanalidad El pasado 10/03/2016 – Extracto de la publicación entrevistas: Hoy se habla de un cliente inteligente que sabe lo que quiere, está más informado que nunca, y exige que sus demandas sean atendidas lo más rápido posible, ¿cómo se están preparando las empresas para dar respuesta a esta nueva realidad? A través de[…]
Cuatro tendencias en la industria del «customer service» noticias :: Relación Cliente 31/03/2016 12:56:56 Las tendencias que están surgiendo en 2016 indican que las maquinas inteligentes pueden ser la clave para impulsar la búsqueda de un servicio más individualizado. Los servicios de atención al cliente –desde las tradicionales llamadas a los centros de atención al[…]
La Depuración y Enriquecimiento de la información Extracto de la publicación CastleCRM > Blog & News > 5 Pasos para mejorar la base de datos de nuestro CRM En una empresa la base de datos de sus clientes es uno de los recursos más importante. No obstante, muchas veces disponer de toda esta información de[…]