El comercio electrónico omnicanal Extracto de la publicación «SAP CLUB». mayo-2016. LA RESPUESTA. Enrique Cenizo -Account Executive Customer Engagement & eCommerce at SAP ¿Cómo enfrentarse a la situación de que los clientes quieren recibir un servicio cada vez mejor, pero en ocasiones sin tener que interactuar con nosotros? La solución está en aplicar ofertas personalizadas[…]
customer engagement Extracto de la publicación «SAP CLUB». mayo-2016. ACCENTURE. Esther Navas -Responsable de Innovación Tecnológica SAP Iberia «El acceso a los datos en tiempo real es uno de los grandes beneficios que comporta la transformación digital, ya que ayuda a las organizaciones a diferenciarse de la competencia». «Definitivamente el uso de funcionalidades en tiempo[…]
Entorno digital. El hoy y el mañana son digitales Extracto de la publicación «Aseguranza». abril-2016. Tribuna: Geneviéve Thibault (Directora de Marketing de DAS) «… Estamos viviendo una de las transformaciones más disruptivas de nuestra sociedad, un intenso cambio de época que requiere a las empresas, y también a las compañías aseguradoras, la adaptación de nuestros[…]
El mediador debe aprovecharse de la digitalización para estar en contacto con su cliente y poder ofrecerle nuevos productos y servicios. Extracto de la publicación «Actualidad Aseguradora«. 25-abril-2016. Empresas-entrevista: José María Paagman (Director de Helvetia en España) «… Hay que profundizar clarísimamente en el conocimiento del cliente, buscar su lealtad mediante el conocimiento. Toda la[…]
La Depuración y Enriquecimiento de la información Extracto de la publicación CastleCRM > Blog & News > 5 Pasos para mejorar la base de datos de nuestro CRM En una empresa la base de datos de sus clientes es uno de los recursos más importante. No obstante, muchas veces disponer de toda esta información de[…]