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Customer engagement en la era digital. La transformación digital

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Customer engagement Extracto de la publicación «SAP CLUB». mayo-2016. BIRCHMAN. David López Rodríguez -CEC Manager-Birchman El impacto de la transformación digital en nuestras capacidades para atraer, mantener y mejorar la relación con los clientes. » En los últimos años, gracias a la irrupción de las nuevas tecnologías y a la popularización de las redes sociales,[…]

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Claves para lograr un customer engagement eficiente

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customer engagement Extracto de la publicación «SAP CLUB». mayo-2016. ACCENTURE. Esther Navas -Responsable de Innovación Tecnológica SAP Iberia «El acceso a los datos en tiempo real es uno de los grandes beneficios que comporta la transformación digital, ya que ayuda a las organizaciones a diferenciarse de la competencia». «Definitivamente el uso de funcionalidades en tiempo[…]